İade ve Değişim

Kişiye özel ürünler

Kişiye özel ürünler bebeğinizin adıyla, yalnızca sizin için üretilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle kişiye özel ürünler; hasarlı, ayıplı veya sipariş edilenden farklı (örneğin bizden kaynaklı yazım hatası) gelmedikçe iade veya değişim kabul edilmez.

Lütfen siparişi vermeden önce ismin yazılışını dikkatlice kontrol edin; nakışı girdiğiniz şekilde işleriz.

Hasarlı, ayıplı veya hatalı ürünler

Bir sorun varsa teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranız ve bir fotoğrafla durucobaby@gmail.com adresine yazın. Ürünü yeniden üretir veya kargo dahil tam iade yaparız. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’dan doğan yasal haklarınız saklıdır.

Kişiselleştirilmemiş ürünler

Kişiselleştirme yapılmadan sipariş edilen ürünler, teslimattan itibaren 30 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edilebilir (yasal cayma süresi 14 gündür; biz bu süreyi 30 güne uzatıyoruz). İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ücret, iade bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Değişiklik ve iptal

İsim değiştirmek veya siparişi iptal etmek mi istiyorsunuz? En kısa sürede bize yazın. Nakış işlemi başlamadan önce siparişinizi ücretsiz değiştirebilir veya iptal edebiliriz.